Carta de Servicios

La Delegación Municipal de Turismo del Ayuntamiento de Chipiona cuenta con los servicios e infraestructuras necesarios para ofrecer un servicio de información turística y acogida al visitante de excelente calidad, adaptados a las exigencias y necesidades del turista que visita nuestra ciudad.

Desde esta Delegación y a través de los distintos puntos de información localizados en la ciudad, se trabaja de una forma constante con objeto de mantener y mejorar los servicios ofrecidos al turista/visitante. Para ello se tiene muy en cuenta las sugerencias propuestas por los usuarios y los cuestionarios de satisfacción registrados en nuestras oficinas, con objeto de cubrir las necesidades del turista o visitante haciendo un especial esfuerzo en mejorar la calidad de dicho servicio. Los servicios que ofrece esta oficina son los siguientes:

Atención al turista de las siguientes formas:
- Presencial: resolviendo la demanda del visitante o turista de una forma directa e inmediata en la misma oficina de turismo y entregando material turístico impreso. Esta atención se ofrece en varios idiomas (español, inglés, francés y alemán).
- No presencial: atendiendo la demanda del turista a distancia, ya sea por teléfono, correo electrónico o correo postal. Esta atención se ofrece en varios idiomas (español, inglés, francés y alemán).
- Personalizada: dando un servicio de atención personalizada, en caso de ser un colectivo o grupo que lo requiera por sus características. Esta atención se ofrece en varios idiomas (español, inglés, francés y alemán).
Entrega de invitaciones a los turistas que lo demanden, durante la época estival, para realizar las visitas guiadas organizadas por la Delegación Municipal de turismo.
La prestación de los servicios turísticos será gratuita como norma general, excepto en los siguientes supuestos: Visita al Faro (5 €), visita al Centro de Interpretación “Cádiz y el Nuevo Mundo” (2 €). El pago deberá realizarse en la Oficina de Turismo, con tarjeta de crédito, antes de la visita.
Visitas guiadas para asociaciones y entidades sin ánimo de lucro. Esta atención se ofrece en varios idiomas (español, inglés, francés y alemán)

Asimismo, toda persona interesada puede encontrar más información relativa a la oferta turística de la ciudad de Chipiona en el apartado de Turismo, en la página web del Ayuntamiento de Chipiona: www.aytochipiona.es y en la página web de la Delegación de Turismo www.turismodechipiona.com.

SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES:

La Delegación Municipal de Turismo, en su Oficina de Turismo pone a disposición del turista o visitante un buzón de sugerencias y hojas de reclamaciones con objeto de que toda persona interesada pueda realizar sugerencias relativas a la mejora de los servicios prestados por esta oficina así como ejercer el derecho de realizar una reclamación relativa a este mismo servicio.